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产品与解决方案
 

服务管理体系

根据用户的不同需求,远腾软件的服务内容大致可以分为以下类型:
软件服务
远腾软件客户,从软件起初咨询开始、以及项目立项、实施前的准备、组织实施项目、售后运维等各个环节提供全方位服务,使客户不用为软件运行的各个环节担忧。
硬件服务
根据用户在信息系统建设各个阶段的需求,在特定的阶段为用户提供特定的服务,主要包括:咨询、管理、安装与集成、升级优化、技术培训等。
关怀服务
定期检修客户设备、维护软件数据、帮助客户对软件运行过程的管理以及硬件设备的状态监测,并定期安排技术人员去客户现场进行技术支持。