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产品与解决方案
 

保修服务流程

  一直以来,远腾本着诚信经营的原则,与广大用户建立了广泛、良好的合作关系;根据ISO9001:2000质量管理体系要求,建立了规范、高效、完善的售后服务体系。
  我们的承诺:无论是在系统的安装调试过程中还是在系统投入运行之后,无论发生任何问题,用户都可以得到最快的响应:
◆ 客户服务部7x24小时免费热线电话(400-681-8585)支持
◆ 现场服务快速响应:4小时到达用户现场
◆ 项目经理负责制,每月回访用户系统至少一次
◆ 服务人员安排最有经验的技术工程师来及时响应
◆ 与业务伙伴密切合作,形成良好的服务支持
◆ 工程师星期一至星期五(8:00-17:00)提供在线远程服务